摘要：

隨著80后逐漸成為主力消費(fèi)群體,隨著中產(chǎn)階層越來越龐大,中國市場從大眾化消費(fèi)轉(zhuǎn)向小眾化消費(fèi)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn),未來10年將是小眾化逐漸深入人心的10年。

經(jīng)營戰(zhàn)略

所謂經(jīng)營戰(zhàn)略,就是把企業(yè)未來幾年的成長路徑描述清楚,即如何走才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo),如何做才能有一個清晰的品牌定位。所以,戰(zhàn)略不是談要做什么,而是談如何做,要有具體的操作方法、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)工具、人員安排、財務(wù)分析、監(jiān)督機(jī)制等配套措施才行?？梢哉f,我過去十多年的主要工作是,幫助中小企業(yè)制定未來3～5年的以營銷戰(zhàn)略為核心的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,成就了一大批行業(yè)知名品牌和領(lǐng)頭羊,幫助它們加速成長、騰飛、成熟。很多人對戰(zhàn)略有誤讀,以為把目標(biāo)定好企業(yè)就有戰(zhàn)略了,結(jié)果很多中小企業(yè)都認(rèn)為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略,其實(shí)根本沒有戰(zhàn)略。它們腦子里的戰(zhàn)略充其量只能算是目標(biāo)和想法,是制定戰(zhàn)略的素材和原材料而已。戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計是一套非常成熟、規(guī)范的體系,在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)被大、中、小型企業(yè)廣泛采用,因?yàn)槲鞣饺说乃季S邏輯就是"從后往前看",而具體的方法論就是戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計體系。

產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新就是基于目標(biāo)客戶的需求去創(chuàng)造價值。不是企業(yè)喜歡做什么就去做什么,而是站在目標(biāo)客戶的立場上,看看目標(biāo)客戶有哪些潛在的需求,有哪些未被滿足的欲望,這樣才能通過產(chǎn)品創(chuàng)新給目標(biāo)客戶帶來極大的滿足。很多人做企業(yè)都是為了自己賺錢,為了使自己過上好日子,這是典型的"商人"心態(tài)。這種心態(tài)在創(chuàng)業(yè)階段無可厚非,是很正常的,因?yàn)槿藗兪紫纫撠?。俗話說:人窮志短。在沒有達(dá)到"財務(wù)自由"之前,中小企業(yè)主不可能從商人轉(zhuǎn)化為企業(yè)家。商人和企業(yè)家最大的分別是什么？我認(rèn)為商人的出發(fā)點(diǎn)是"利己主義",而企業(yè)家的出發(fā)點(diǎn)是"利他主義"。如果一個老板整天考慮的都是自己如何多賺錢,他就不會替客戶著想,也不會替員工著想,而是最大限度地獲取財富,滿足自己的欲望和追求;如果一個老板整天考慮的都是如何幫助客戶解決問題,給客戶創(chuàng)造價值,那么他就會贏得客戶的心,贏得員工的心。

當(dāng)然,"利他主義"并不是做慈善,而是更高層次、更高境界地做企業(yè),是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,唯有這樣才能贏得客戶和社會的尊重,使企業(yè)家"由富到貴"。有了"利他主義"的價值觀,產(chǎn)品創(chuàng)新才有了根基,因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新的目的就是為客戶創(chuàng)造價值,幫助客戶解決問題,給客戶帶來愉悅的體驗(yàn)。在"利他主義"原則指導(dǎo)下,企業(yè)會挖空心思去了解目標(biāo)客戶,觀察目標(biāo)客戶,看看他們存在哪些困惑,有什么欲望尚未被滿足,如何做能幫助客戶。可以說,這么多年來,我都是抱著"利他主義"的思想給企業(yè)做咨詢。要知道,誰都不比誰傻,當(dāng)你是"利己主義"的時候,客戶一定能感受到,他們會加倍小心,保護(hù)自己;當(dāng)你是"利他主義"的時候,客戶同樣也能感受到,他們會敞開心扉,把你當(dāng)做朋友和可以信賴的合作伙伴。

誰先認(rèn)識到了這種趨勢,誰就能做到"先知先覺",及時做好準(zhǔn)備。誰認(rèn)識不到這種趨勢,就只能"后知后覺",跟在別人后面走,到頭來只能是"別人吃肉你喝湯",靠勤奮努力賺點(diǎn)辛苦錢。另外,唯有真正理解了小眾化的概念和內(nèi)涵,中小企業(yè)才有可能"以小搏大,以弱勝強(qiáng)",成為未來10年中國市場上的佼佼者。