摘要:
很多銷售一進汽車銷售行業(yè),最頭痛的就是六方位繞車。第一,覺得好難;第二,覺得六方位繞車沒用,因為客戶根本就不會跟著銷售繞6個方位。在這里,想向大家說明白一個道理,為什么要學六方位繞車?首先,通過六方位繞車,能讓你對于我們的車全身上下的所有的賣點都能有一個很好的認知,并且能向客戶體現(xiàn)出來;其次,不管客戶走到哪一點,你都有話跟客戶溝通,不至于冷場。所以希望廣大銷售精英,請好好鍛煉你的基本功。
接下來,就說說本文想說的重點。六方位繞車沒問題了,公司的考核也通過了。但是一到戰(zhàn)場,發(fā)現(xiàn)我跟客戶說自己產(chǎn)品的賣點時候,感覺客戶聽了,卻不怎么賣帳,或許沒有太多的反應(yīng),這樣就造成了兩個局面。第一,銷售自己沒有太多的自信與信心繼續(xù)介紹下去了;第二,客戶不愿意再聽下去了,直接去到砍價環(huán)節(jié)。結(jié)果會怎么樣,要不就被客戶砍價砍得稀巴爛的,要不就被其他競品搶走了。
那有什么更好的辦法呢?
說這辦法之前,先讓我們回憶一下我們學的六方位繞車的賣點介紹標準。FABI,FBI,FAB.基本就是用這個,配置、功能、好處、利益、沖擊力。這種方法不是說沒有道理,他是一環(huán)扣一環(huán)的遞增上去介紹,條理很清晰,但是客戶其實最關(guān)心的是什么?是對我的利益,所以這種方法往往會把前面的東西說得太多了,然而令到客戶覺得好啰嗦,已經(jīng)沒力氣繼續(xù)往下面聽了,然后就不想聽下去了。尤其有一些銷售顧問說話抓不住重點,闡述這個功能的原理時候,說老半天都沒說得清晰,磨滅了客戶的耐心。
接下來,向大家推薦可以用SPIN法。
S- SITUATION (背景問題)
P-PROBLEM (難點問題)
I-IMPLICATION (暗示)
N-NEEDS-PAYOFF (需求—效益)
我舉個例子吧:介紹自動防炫目外后視鏡
FBI法(配置,好處,沖擊力)
銷售:我們這車配備了自動防炫目外后視鏡,他利用了折射的原理,他可以把后方很刺眼的強光折射走一部分,令到不會對您產(chǎn)生刺眼的感覺,所以您晚上開車的時候,更加的增加您的行車安全性。
客戶:哦........................
SPIN法(背景,難點,暗示,利益)
銷售:先生,請問您有過晚上開車的經(jīng)驗吧?(背景問題)
客戶:是的,有啊。
銷售:那您肯定試過后方的車輛開著刺眼的燈,通過您的放光鏡射到您的眼睛,令您覺得很討厭對嗎?(難點問題)
客戶:是的,特別的討厭。很刺眼
銷售:眼睛如果被強光晃幾下,路面基本上什么都看不到。而眼睛從模糊到恢復(fù)正常需要2秒鐘,您試想一下,如果車速在120公里時速,那意味著有80米的路程是閉著眼睛行駛的,那后果真的想想都怕。所以我聽很多人都說過開車是靠運氣的?。ò凳荆?/span>
客戶:那確實很挺危險的。
銷售:開車靠運氣是不行的,太危險了。所以,我們?yōu)榱私鉀Q這個問題,專門配備了自動防炫目外后視鏡,它可以將刺眼的強光轉(zhuǎn)化成弱光,讓你一點都不會有刺眼的感覺。所以大大的增加了您夜間開車的安全性。它是通過............原理造成的。
客戶:那這個功能還是要的。
由此可以看得到,SPIN法,可以比較有效的勾起客戶的興趣,從而能有更多的互動,不至于單純的介紹了配置,沒有產(chǎn)生共鳴。希望能幫到廣大銷售精英。
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